Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Conservar su embalaje original
• Incluir todas las etiquetas originales

Proceso de devolución Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos a bitxik.kool@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

 

Gastos de envío 

Si la joya tiene algún defecto de fabricación o hemos tenido la mala suerte de que se dañe en el transporte, nosotras nos hacemos cargo de todos los gastos.

Pero si el cambio es por motivos no fundados (prefiero otro color, no me gusta el tamaño, etc…) los gastos de envío SI CORRERAN A CARGO DE LA CLIENT@. Nos encantaría podernos hacer cargo, pero Bitxik Kool es una empresa pequeña y artesanal con unos margenes reducidos.

La devolución del dinero, se hara del mismo método de pago que se haya realizado (recuerda que si la devolución es por motivos no fundados, sólo se te realizará la devolución del valor de la joya comprada, osea que se te descontará el precio del envío).

Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento. 

Opciones de devolución

Una vez recibida y verificada tu devolución, podrás elegir entre:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor
• Crédito en tienda para futuras compras

Si tienes alguna duda contactanos, queremos que tu esperiencia sea la mejor posible. ¡Aquí nos tienes para ayudarte!

 

Productos excluidos 

No aceptamos devoluciones de productos personalizados.